Política de reembolso

Última actualización: 16 de agosto de 2024

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Introducción

En GangaStyle, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, te ofrecemos la opción de devolver o cambiar los productos según los términos y condiciones que se detallan a continuación.

2. Periodo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste el pedido. Después de este plazo, no podremos procesar devoluciones ni cambios.

3. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
• Estar en el embalaje original.
• Incluir la factura o comprobante de compra.

4. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro Servicio al Cliente: Envíanos un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con el número de pedido, la descripción del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
2. Recibe las Instrucciones: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
3. Envía el Producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección indicada en las instrucciones. Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de errores por nuestra parte.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra original. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos el producto en nuestras instalaciones.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color o artículo diferente, sigue el mismo proceso que para las devoluciones. Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a enviar el artículo solicitado. Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente.

7. Productos Excluidos de la Política de Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de:

• Ropa interior.
• Productos de cuidado personal y cosméticos.

8. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a ventas@ganga.style o +52 55 2672 9217 y te proporcionaremos instrucciones para la devolución sin costo adicional. Asegúrate de incluir una descripción del problema y fotos del defecto, si es posible.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de ventas@ganga.style o +52 55 2672 9217.